Polityka zwrotów i reklamacji
1. Zwroty – odstąpienie od umowy
Kto może dokonać zwrotu?
Prawo do zwrotu przysługuje Konsumentom, którzy dokonali zakupu w sklepie that’s wavy.
Termin zwrotu
-
Masz 14 dni od dnia otrzymania przesyłki, aby poinformować nas o chęci odstąpienia od umowy.
-
Kolejne 14 dni masz na odesłanie produktu.
Jak dokonać zwrotu?
-
Wyślij do nas informację o odstąpieniu od umowy mailowo na adres: thatswavy.store@gmail.com
-
Odeślij produkt na adres: ul. Wrocławska 116c/11 41-902 Bytom ,
numer telefonu: 720997394
Koszty zwrotu
-
Koszt odesłania produktu ponosi Kupujący.
Stan zwracanego produktu
-
Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania.
-
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli był używany w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Zwrot środków
-
Zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od momentu otrzymania zwróconego produktu.
-
Zwrot środków nastąpi tą samą metodą płatności, chyba że ustalimy inaczej.
Zwroty od firm
-
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Przedsiębiorcom, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
2. Reklamacje
Podstawa reklamacji
Sprzedawca odpowiada za wady produktu na podstawie rękojmi, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Jak złożyć reklamację?
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres:
thatswavy.store@gmail.com
W zgłoszeniu prosimy podać:
-
imię i nazwisko,
-
numer zamówienia,
-
opis wady,
-
zdjęcia (jeśli to możliwe),
-
oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.
Czas rozpatrzenia reklamacji
-
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
-
O decyzji poinformujemy mailowo.
Reklamacje od firm
-
W przypadku Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
3. Dodatkowe informacje
-
Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
-
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanego produktu na czas transportu.